Canvis i devolucions.
Si voleu tornar algun dels productes Delajoia prèviament adquirits a través de www.delajoia.com (excepte articles personalitzats), disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda. Per fer-ho, ens heu de comunicar la vostra intenció de fer el reemborsament posant-vos en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client mitjançant l’adreça de correu electrònic info@delajoia.com, indicant el vostre nom, adreça i número de comanda, de manera que us poguem enviar un correu electrònic on us confirmarem la recepció de la vostra sol·licitud.
El cost de l’enviament de les devolucions és a càrrec de la compradora, que serà responsable de tornar els articles amb el seu embalatge i rebut de compra originals. La devolució dels articles està subjecte a un procés de control de qualitat abans de la seva acceptació. NO es podrà tornar i/o reemborsar cap article que presenti signes de desgast, deteriorament o alteració (gravats, adaptats en mida, etc.).
Els articles que no superin el control de qualitat i no puguin ser tornats seran enviats de tornada a la seva compradora a ports deguts (contra reemborsament).
Si voleu fer un canvi el procés i les condicions seran les mateixes. En aquest cas, però, una vegada s’hagi confirmat la devolució correcta de l’article que es vol canviar haurà de fer una nova compra. Un cop realitzada la nova transacció s’iniciarà el procés d’enviament i alhora el procés de reemborsament de l’import de l’article retornat. El reemborsament es farà al número de compte del titular que va fer la compra de larticle retornat.
Un cop s’abona l’import d’una compra i s’inicia el procés d’enviament no es pot modificar ni canviar la comanda. Això no obstant, un cop rebuts es poden canviar o tornar i obtenir el reemborsament del producte.
Contacte
El nostre equip d’Atenció al client estarà encantat d’atendre les vostres preguntes i assessorar-vos sobre la vostra compra.
L’horari d’atenció al client és de dilluns a divendres de 10.00 a 17 hores.
Escriu-nos info@delajoia.com
PROGRAMA KIT DIGITAL COFINANÇAT PER ELS FONS NEXT GENERATION (UE) DEL MECANISME DE RECUPERACIÓ I RESILIÈNCIA
